異動の前に顧客対応を後任へ。口頭だけだと『〇〇ってどうするの』と毎回聞かれます。引き継ぎメモを顧客・状況・約束・注意点・相談先・連絡の癖の6項目にまとめ、確認リストで照合する。AIチャットで下書きする手順と確認方法はこちら https://tips.jp/u/ai-lab/a/ypAFBQz5 #引き継ぎ #業務効率化 #AI #AI活用 #生成AI

引き継ぎメモの出来は、書いた本人には判定できません。
休暇前日に前任者から聞き取ってメモを書き、休み初日にそのメモだけで注文3件をさばくブラウザゲームを作りました。足りなければ前日に戻ってやり直し。目標は前任者への電話0回です。
引き継ぎ資料が伝わらないとき、足りないのは手順ではなく「誰が読むか」でした。社内の略語、システム名、そして関係先が何をする相手か。読む人が詰まる場所を点検するAIスキルも公開しています。 https://mamagotolab.com/blog/tejunsho-yougo/ note版:https://note.com/mamagotolabo/n/n55bc406d3208 #業務改善 #引き継ぎ #ママゴトラボ