📰 IA & relation client en Suisse : l'adoption est engagée, mais les PME décrochent.
Merci à allnews_ch pour son article sur le Baromètre 2026 réalisé par Teleactis avec Colombus Consulting et CallNet.ch
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#IA #RelationClient

🤖 Le vrai retard suisse en IA conversationnelle n'est peut-être pas technologique.

36 % des entreprises utilisent déjà des agents IA en relation client, mais le 1er frein reste la compétence (47 %).

Notre baromètre décrypté par Cominmag 👉 cominmag.ch/3e-barometre...

#IA #RelationClient

🤖 Où en sont réellement les services clients suisses face à l'IA conversationnelle ?
Pour le savoir, rendez-vous le mardi 6 octobre à 11h pour un webinaire de restitution de notre enquête.
👉 Inscription gratuite : events.teams.microsoft.com/event/72e437...
#IA #RelationClient #CustomerExperience

🎯 #IA, performance, #RSE : la relation client se transforme en profondeur.
C'est tout l'objet de l'édition 2026 du Benchmark de la Relation Client, dont nous présentons ce matin les enseignements lors d'un Business Talk co-organisé avec EBG dans nos locaux.

#RelationClient

Ah l'omnicanalité ! L'un des leviers les plus puissants pour simplifier votre quotidien de solopreneur et offrir une expérience irréprochable à vos clients.

delphineneimon.com/omnicanal-so...

#solopreneur #marketingdigital #Omnicanal #strategieweb #relationclient #entrepreneuriat

🏦 Quels seront les services et modèles de la banque de détail de demain ? C'est la question au cœur de notre matinale « Banque de demain ».
Pour la 6e année, nous présentons les résultats de notre étude, réalisée avec Opinionway
#Banque #IA #RelationClient #BanqueDeDétail

#RelationClient Expérience post-achat : le nouveau terrain de jeu de la fidélisation client - Républik Retail

www.republik-retail.fr/experience-c...

🤖 L' #IA accélère les parcours clients mais questionne la relation client et le coût numérique de cette accélération.
Retrouvez les conclusions notre étude consacrée à la performance digitale des assurances en Suisse dans
Allnews
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#Assurance #RelationClient