AIによる電話窓口対応、消費者満足度は低迷中の調査結果 #大阪府 #大阪市 #コールセンター #顧客満足 #AI対応

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムが実施した調査結果から、AIによる電話窓口対応に対する顧客の満足度は低く、複雑な案件では人の対応を求める声が多いことがわかりました。