「今日晩ご飯何がいい？」と聞くと「何でもいい」と言われ、「じゃあ麻婆豆腐にする」と言うと「辛いのはちょっと……」と言われる。何でもいいって言ったのに！

人間は抽象的すぎる質問に対しては思考を止め、具体的すぎる質問は細かい部分が気になってしまう。
システム開発の現場でも、この具体と抽象の差によって話がかみ合わなくなってしまうことがよくあります。

本書では、いかに場面に応じて具体と抽象の思考回路を使い分けるかについて書かれています。

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