特定の指標だけを重視することで発生する「測りすぎ」の影響について書かれた本。

• 警察で「逮捕件数」を評価指標にすると、件数を稼ぎやすい軽微な犯罪への対応が増え、重要だが成果を数字にしにくい活動が後回しになる
• 外科医で「手術成績」を評価指標にすると、リスクの低い手術しか受けなくなり、難易度の高い患者の手術を断るようになる

測定や数字を盲信して「測りすぎ」「信じすぎ」な状態になると、気付かないうちに組織が機能不全に陥ってしまっているかもしれません。
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