【なぜ今『カスハラ乗車拒否』が注目されているのか？】
国交省が約款を改定し、タクシーやバスでの迷惑客への乗車拒否を明文化へ。「お客様は神様」の終焉と感情労働の限界を読み解く名著が『感情労働シンドローム』（PHP新書）です。

詳細な解説と対比マトリクスはブログ記事にて公開しています。
https://trendpickbooks.hatenablog.com/entry/2026/10/17/213445

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